1、为什么广告计划消耗数据远小于兴趣关键词统计的消耗数据？
由于用户身上有多个兴趣分类和兴趣关键词，所以会出现各类基础指标，计算总计时会重复累加，大于计划消耗实际值。
2、为什么地域定向时直接选省市和区县全选显示数量不同？
单选区县的时候，比如对那些已知道是上海的，但是不能精确定位是哪个区县的用户进行了排除，所以看到的量会少。
3、兴趣定向词包的用户覆盖率是什么含义？
兴趣定向词包对应的用户覆盖率指所创建的词包与头条用户的匹配程度，用户覆盖率越高能够匹配到的用户数量越多。
4、什么是兴趣定向词包？
兴趣定向词基于头条用户在头条的阅读、互动、交互行为生成，反应用户的精准兴趣和偏好，可以用于精准定向用户投放广告。
5、投放过程中可以更改GD优选人群包的关键词么？
投放过程中不可以修改优选人群包的关键词。如果需要对关键词进行调整需要重新进行库存资源预估，并根据库存情况重新下单。
6、如何选择GD优选人群的关键词？
在选词时，可以从品牌词、产品词、受众词、产品属性/功能词，四个维度进行考虑，并根据系统推荐的相关词进行拓词。
7、DMP中上传包、规则包、运算包、扩展包分别指什么？
上传包：支持不同数据及加密格式的数据包上传，接入头条
适用于多渠道、平台的数据整合打通，客户可直接通过此功能定投、排除指定人群，进行再营销。
适用场景
定投老客户，差异营销
排除不匹配客户
支持格式
手机号加密 设备号原值 设备号加密
规则包：平台按照客户要求生成头条用户阅读XX关键词人群包，以及广告主投放的广告展示、广告点击、广告转化等规则的人群包
适用于无法获取数据或未做数据监测的客户，可直接通过此功能生成平台历史数据包，进行定投、排除再营销；
适用客户
无法获取数据或未做数据监测
长期投放，需要排除高频点击无转化人群
精准获取/排除某类关键词人群
考核用户活跃度、生命价值、再营销效果、UV、ROI
其他再营销需求客户
特点优势
支持自定义次数：如生成展示/点击n次人群
支持关键词排除：相比兴趣关键词而言增加排除功能
无需数据对接，一键获取数据包再营销投放
支持同一客户id的不同账户广告数据生成打通
扩展包：根据种子数据源特性建模，寻找其他相似潜在人群
适用于拥有一定的老客数据，需要精准扩量拉新的用户。
适用场景
潜力新客获取
高相似度人群获取
特点优势
自选扩展量级
满足重定向投放同时，客户的拉新需求
运算包：支持合并、排除、交叉等操作，创建更精细的客户细分管理
适用于建立多重客户细分，转化链条较长需要进行分层管理的客户
适用场景
转化链条较长的客户细分
实现精细、差异化出价
特点及优势
对多种数据包进行合并打包，便于管理
排除方式，生成多层细分人群
交叉方式，生成核心人群
8、DMP是否可以和其他定向一起使用？
可以，但对于定向方式不建议试用。比如性别、年龄等人口自然属性不再建议重复使用。但是使用排除包可以与其他定向条件一起使用，保证精准投放。
9、为什么使用DMP跑量比较少？
如果人群包不大，这时采用ocpc、cpc投放，可能会存在放不出量的问题。可以采用cpm、尽量减少定向条件，因为如果数据源数据准确的话，人群已经比较准确了，可以量放出去后再进行优化。也可以提高出价进行优化。
如果要评判人群包是否有效果，应该尽可能的控制变量，人群包测试的同时，广告主肯定是有正常的测试广告计划，人群包测试可以选择效果比较好的广告计划的素材，然后两组计划同时测试，接着两个计划在同时间段内对比效果，这样才更有说服力
基于经验，人群包效果测试流程，最长1周内就可以有很好的结论。（3天测试——1天反馈数据，数据分析反馈数据源——根据效果决定是否扩量继续测试）。这样广告主和第三方数据源的利益都照顾到了，整个测试流程也更高效。
10、上传DMP压缩包里是否可以有多个txt文件？
可以，可以把多个txt文件压缩成一个zip上传。
11、为什么我把在头条点击过的设备号导出上传到自定义人群包，匹配度不是100%？
匹配是按最近一个月登陆的月活用户，如果这个月没有登陆则不会投给他。
12、DMP可以与oCPC结合使用吗？
可以。实验表明，DMP与oCPC结合使用，第一阶段的使用成本会大大降低，进入第二阶段的时间也会缩短。需要注意的是，如果进入第二阶段需要扩量，为了保证计划平稳过渡，请不要马上放开所有定向，建议取消人群包后先定向第一阶段时转化效果较好的兴趣分类或兴趣关键词等常规定向，再逐步放开，达到扩量目的。
13、为什么DMP人群包覆盖率为0/扩展失败？
检查号码包原值形式上传是否还有问题，另外选择号码形式时需要注意加密包对应“加密”形式，如号码包加密但上传时未选择加密，则可能造成覆盖率低。
14、为什么DMP上传显示覆盖数与后台选择人群包覆盖数不符？
若已选人群包定向再选其他定向则可能造成此情况，建议投放人群包只选这一种定向。使用lookalike包分平台投放，在选择平台（特别是ios）后，覆盖人数会大幅下降，建议尽量放开，或选择CPM形式。
15、使用DMP时有什么注意事项？
如果要评判人群包是否有效果，应该尽可能的控制变量，人群包测试的同时，广告主肯定是有正常的测试广告计划，人群包测试可以选择效果比较好的广告计划的素材，然后两组计划同时测试，然后两个计划在同时间段内对比效果，这样才更有说服力
基于经验，人群包效果测试流程，最长1周内就可以有很好的结论。（3天测试————1天反馈数据，数据分析反馈数据源——根据效果决定是否扩量继续测试）。这样广告主和第三方数据源的利益都照顾到了，整个测试流程也更高效。
16、为什么DMP包运算/扩展后，覆盖率为0？
如果种子包是3月20日之前创建的人群包，因为数据已过期，所以不支持运算和扩展操作。
17、为什么我生成转化规则包，显示上传人数为0？
转化规则包是针对oCPC计划可生成转化数据，若您选择生成的计划数据不是oCPC计划或您选择生成的账户中没有oCPC计划，则无法获取转化数据。
18、DMP中imei是什么？idfa是什么？如何获取？
imei是安卓设备号格式，idfa是ios设备号格式。
- 对于有App的广告主，可以通过App内获取；
- 对于在头条投过广告的客户，也可以通过第三方监控收集；
- 或者从其他第三方数据方提供。
19、DMP产品关键词是什么？我应该如何使用
a.什么是产品关键词？
产品关键词为创意标题中包含的字段。您可以根据您的产品推测出对应的广告标题可能含有哪些关键词，DMP平台会帮助生成这部分创意的人群数据
b.产品关键词功能最长支持多长时间的数据？
最长支持过去3个月的数据
c.产品关键词规则包我可以如何使用？
您可以根据您的推广需要生成不同关键词的一般精度和高精度人群，一般精度覆盖量更大，高精度覆盖量较小但更加精准
d.产品关键词支持多选吗？如果输入多个关键词，系统查找的是同时包含这些关键词的广告还是查找包含其中一个关键词的广告？
产品关键词支持填写多个。输入多个关键词，系统查找的是包含其中一个关键词的广告。如输入“宝宝”、“奶粉”，则系统会查找包含“宝宝”的广告和包含“奶粉”的广告
20、DMP行业分类功能是什么？我应该如何使用？
a、什么是行业分类？
行业分类为广告创意的细分类别。您可以根据您所属的行业进行选择，DMP平台会帮助生成相关行业的人群数据
b、行业分类功能最长支持多长时间的数据？
最长支持过去3个月的数据
c、行业分类规则包我可以如何使用？
可以根据您的推广需要生成不同关键词的一般精度和高精度人群，一般精度覆盖量更大，高精度覆盖量较小但更加精准。
21、为什么我的广告展现较少？
1、计划出价是否过低，或者处于平均水平，都会影响展现机会优势；
2、历史点击率情况如何，排名受历史点击率直接影响，展现机会可能会迅速下滑；
3、是否有多个计划受众相同，推广创意等内容一致，相互产生竞争，还会受到频次控制；
4、 受众面是否过窄，日活较小亦会影响展现；
5、是否选择了文章来源，只填写一个来源，就会很受限，先全部放开看下，再适当加来源，多填写一些大型的行业相关网站的自媒体来源，也可以尝试文章定向里面的关键词定向，对比看下效果；
6、操作日志中是否有对计划暂停的操作、频繁修改出价、是否当天才新建计划审核预上线；
7、 是否选择了平均投放；
8、大图价格打压；
9、是否选择下午开始推大图，频控有用户一天只能看7个大图；
10、是否同时在投GD和竞价，9月29日修复了GD与信息流竞价广告的频控，该频控会影响同时投放GD和信息流竞价广告的客户，竞价的计划会在GD保量的CPM跑完之后（一般在21:00）才会出send从而出展现，因此建议在投放GD时就不要同时投放信息流竞价了，或者根据需要再投放；
11、广告创意标签是否与创意内容不符，比如创意投男装，标签为女装；
22、为什么我的广告跑不出量？
（一）投放时段问题：
1）未到投放时间，比如勾选晚间投放，勾选未来某一天投放
2）设置推广时段，非投放时间段内查看
3）投放已完成
4）暂停投放
（二）预算过少
1）总预算平均到每天过少，比如：投放时间段为2016年4月20日—2016年4月30日，总预算设置500元，预算实际平均到每天的日预算50元
2）日预算设置过少，建议日预算200元以上
（三）出价低
1）低于行业均值
2）大图、组图和小图出价一样
3）品牌售卖旺季出价与平时一样
4）冷启动时出低价
（四）质量度不高，预估点击率低
1）勾选行业不对与自己的产品或者服务不符
2）广告标签错误
3）账户历史数据表现不好
4）图片素材点击率低，质量不好
（五）定向窄或者定向错误
1）误操作错选过滤地域
2）多重定向交叉
3）勾选某个非常窄的定向
4）投放详情页广告文章来源定向
5）兴趣关键词选定过少
（六）频控
同一用户一天最多看7个大图、20个应用下载广告的品控
同账户多个计划同事投放了较窄的定向
被同一个账户另一个优质计划抢量
23、为什么我的广告在非投放时间段内有展现？
1、投放时间段内已经send出去的广告产生的show和click
2、历史修改过投放时间段
24、切换客户端城市位置会重置刷次吗？
不会。举例：江门本地频道CPT4-1，我们将位置切换过去，但是没有看到这条广告
（根据反馈，本地的人可以看到）,用户在本地频道的第一刷是广州，然后用户切换到
江门再刷的，而此时已经是用户当天在本地频道的第二刷了，所以看不到是正常的.
本地频道的刷次计数不会因为用户切换城市而重置.
25、为什么没有操作后台却有相应的操作日志？
查看后台是否启用“预算预修改”，如果广告主提前设定了定时修改预算，是系统会在规定时间执行任务，操作日志显示为“管理员”
26、修改创意后，为什么在列表页显示还是之前的创意，打开设置页面正常？
1、creative显示不一致的问题是，在列表中显示是你上次一次修改过后的创意内容，
在编辑页面里的逻辑是会重新获取广告的标题内容。
两个的不一致简单说就是修改了广告但是没有修改创意。
2、内容已经正确修改，可以在浏览器页面查看对应的内容。
3、如果你发现预览了还是原来的内容，是因为客户端缓存的逻辑。
27、为什么我的广告点击量突然增加？
首先，请确认是否存在可解释增长原因的操作调整
1、对比账户的展示次数和点击次数图表，请选择较长的时间范围，查明流量发生变化的确切时间。
2、对比账户下各广告系列分别的点击展示次数，找出主要增长的广告计划。
3、查看操作日志，是否进行了如下操作：
（1）预算或出价调整，提高了预算或出价
（2） 投放速度调整，由标准投放修改为加速投放
（3） 定向调整，改变投放地域或更改受众定向，扩大受众覆盖面或受众更加准确
（4）投放时段调整，选择了热门时段
（5）素材调整，更换或增加了素材，新换的素材点击率数据变好
如果近期并未对账户进行调整，请检查可能影响广告系列效果的外部因素
1、品牌广告预留较少，竞价库存扩大，刷次靠前
2、 素材是否与热门事件相关，受众兴趣上升
3、节假日或季节性趋势影响受众兴趣
4、竞争格局变化（对手停止投放）
如果仍未定位问题，请将主要点击增长的广告计划报给运营同学
28、为什么我的广告点击量突然下降？
首先，请确认是否存在可解释下降原因的操作调整
1、 对比账户的展示次数和点击次数图表，请选择较长的时间范围，查明流量发生变化的确切时间。
2、对比账户下各广告系列分别的点击展示次数，找出主要减少的广告系列。
3、 查看操作日志，是否进行了如下操作：
（1）预算或出价调整，减少了预算或出价
（2）投放速度调整，由加速投放修改为标准投放
（3）定向调整，改变投放地域或更改受众定向，缩小受众覆盖面或选择错误的受众方向
（4）投放时段调整，选择冷门时段
（5）素材调整，更换或增加了素材，新换的素材点击率数据变差
如果近期并未对账户进行调整，请检查可能影响广告系列效果的外部因素
1、品牌广告预留较多，竞价库存缩小，刷次靠后
2、节假日或季节性趋势影响受众兴趣
3、竞争格局变化（竞争环境更激烈）
29、为什么设置了标准投放，投放速度还是很快？
对于标准投放的广告计划，如果开始投放时间过晚（晚上21：00以后），
或在（晚上21：00以后）预算没有消耗完毕，则可能会以更快的方式投放出去，
主要目的是为了帮广告主拿到更多流量。
30、如何获取应用下载广告的激活数据？
由于头条平台只支持展示点击、监测，有时无法满足激活等更深层次数据的监测需求，如果有需求，
可做API对接，回传激活数据。如果您需要检测安卓端下载数据，
可以使用特殊（唯一标示）的下载链接，根据渠道做特殊打包处理，
使用带有参数的第三方监测链接，如果您需要检测IOS端下载或激活数据，
可以根据API文档设置监测或激活回调链接，根据第三方监测到的设备号
与自己收到的下载激活设备做拼接验证。将APP嵌入第三方监测公司SDK，
然后由监测公司提供给客户下载激活数据
31、为什么我的转化成本这么高？
(一)、点击单价较高
1、素材创意不佳，点击率低
2、若素材点击率正常，请检查是否该计划初始单价过高且持续较长时间
3、竞争环境过于激烈
(二)、点击单价正常，则可能后端转化效果不好
1、下载安装包有问题
2、落地页体验不佳
3、跳出率高，素材相关性差
4、 响应速度慢，无法正常访问
5、落地页设计差，转化按钮不明确
6、监测链接有误或监测系统出现问题
32、下载完成率的公式是什么？
新平台的下载完成率＝下载完成数/下载开始数
33、为什么有下载数无激活数？
请检查android应用链接是否能下载但无法解析，若并无此问题联系运营
34、为什么我的广告激活率很低？
如果采用安卓渠道包形式投放安卓下载广告，容易被某些手机厂商劫持（OPPO、小米、华为劫持率比较
高）替换成对应手机商店的包，无法把从头条广告点击下载产生的激活算到头条，我们也无法进行进一步
的数据排查，建议使用含有监测参数的第三方监测链接，做下数据对比。
35、为什么我的广告花费超出了预算设置？
请检查您是否曾经修改过预算，若没有，可能出现超投现象，请反馈给对应运营同学。
36、为什么广告被暂停了，但是仍有消费数据？
广告暂停后3小时内send出去产生的show和click依然会统计计费。暂停后3小时后的数据不会再次计费。
37、为什么我的广告不在投放时段还有花费？
广告平台对于停止投放的定义是停止服务器到用户手机端的广告发送，而在广告停投之前已经发送的广告会继续展示和计费，如果用户出现手机断网或链接不稳状态，之前发送的广告会有延时展示的情况，广告平台的计费也会有延迟。
38、为什么广告有点击没消耗？
检查广告组或广告计划是否已经花光预算、账户是否余额不足，没有消耗的点击量是之前投放的余量。
39、为什么我的计划提示“消耗缓慢”
受竞争环境影响，竞价广告有时会出现消耗缓慢的情况，请参考以下原因：
预算：预算或账户余额过低，影响广告消耗速度；
出价：出价过低或者刚好处于平均水平，影响展现；
账户结构：多个计划受众相同，推广创意等内容一致，相互产生竞争，同时受到频次控制；
定向：受众面过窄，日活较小，影响展现；
质量度：账户历史点击率较低，排名受历史点击率直接影响，展现机会可能会迅速下滑；
投放模式：若选择平均投放，系统会按照客户端在一天中的流量状况投放广告，展现量将低于尽快投放的展现量；
账户调整：若进行了暂停计划，频繁修改出价等操作，或是当天新建的计划，也会导致竞价广告消耗缓慢。
若为大图广告：请检查大图价格，大图出价应比小图高；是否选择下午开始推大图，用户一天只能看7个大图
若为ocpccpa广告，转化率会影响跑量，请检查落地页、APP转化率是否偏低。
品牌广告竞价影响：品牌广告优先于竞价广告展示，若当日售出的品牌（CPT、GD）广告过多，若当时品牌广告售卖过多，则会影响竞价广告的展现。
40、消耗达到预算的百分之多少会显示接近预算？显示接近预算的时候是否会减缓计划投放速度
1、只要预扣费达到预算就会显示接近预算状态（已经接近预算状态的广告不再有新的send，依靠前面send的余量来完成预算的消费，预扣费只是预估的消费 并没有真实发生）；
2、send速度剩余的预算额度相关，预算剩余的越多速度越快
41、为什么下调出价后，实际扣费并未改变？
出价修改，但点击单价并不是实时生效。因为原出价投放时，有一些流量已经send出去了，但是并没有被点击，但计费还会按原来的出价。
42、为什么修改了创意，审核未通过，却仍有消耗？
审核不通过，广告停止投放，但审核之前投放的广告余量产生的点击仍然会计费。
43、为什么点击成本比最低出价还低？
可能有部分之前的余量叠加在了有些时段的点击量上，总数除以这部分的点击量，单价就比较低。
44、为什么首页、推广管理、数据报告中消耗不一致？
首页包含新旧平台的消耗，但是不包含开屏联播的消耗。
推广管理只包含新平台的消耗，开屏联播数据右上角单独查看。
数据报告-账户报表包含新旧平台的消耗，可以选择包含开屏联播的消耗。
所有数据每10分钟更新一次。
45、为什么推广管理总消耗数据和广告组、计划实际消耗对不上？
系统统计10分钟更新一次，因网络环境可能有部分延迟，请第二天查看上一天数据，如还有疑问，请联系对应销售或在线客服解决。
46、为什么点击成本高于出价？
1、广告从广告系统发送到客户端后，并不一定马上被用户看到或点击。广告系统按发送时的竞价扣费，因此当天的点击有可能按前几天的竞价扣费。
2、客户出价越高，其广告越有可能被广告竞价系统选中并发送给用户，因此客户调低出价后，其广告按当前的较低价格被用户看到或点击的次数会减少。
以上两个原因导致客户调低出价后，即使过了两三天，平均点击价格仍然可能高于出价。
作者：54小编
来源：54CMO