百度,成立于2000年,多年发展已然成为全球最大的中文搜索引擎,不愿看到的是“魏则西”事件后,国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委成立的联合调查组要求百度整改,并提出了三点要求。今日百度宣布已全面落实整改措施,对搜索页面调整完毕。
新上线页面在推广信息数量、商业推广标识等方面均做出重大调整。百度方面表示,用户体验至上是此次调整依照的唯一准则,将切实做到为用户负责,让用户满意。
百度宣布完成整改(图片来自baidu)
严格限制商业推广数量 所有页面均低于30%
从5月17日开始,百度商业推广页面逐步调整升级——5月17日,百度推广标识全面更换,将原来的“推广”标识全部替换为“商业推广”字样,并更换字体颜色、增加下划线,加入明显区别于其他区域的底纹颜色,不仅文字表述更为清晰,全新设置的浮标也明确提示风险和用户权益保障,突出了推广内容的商业属性。
5月24日,百度全面实现每页面商业推广信息条数所占比例低于30%。相当于全新调整之后,每个页面上、下和右侧的推广信息合计起来不会超过4条。一系列调整举措将主导权更多赋予用户,有助于用户获得丰富优质的信息的同时,更便捷地区分商业推广与自然搜索结果,从而合理筛选信息,理性决策。
下线2518家医疗机构 撤除疾病搜置顶推广
除了严格限制商业推广数量,优化展现形态,百度还采取了一系列关于医疗推广信息的整改措施,积极承担社会责任。在联合调查组调查期间,百度已对2518家医疗机构、1.26亿条医疗信息进行了下线处理。
同时,新机制还撤除了大量疾病搜索结果页面中置顶的推广内容,进一步改善信息呈现形式。比如用户搜索“北京协和医院”这类明确的医院名称时,页面只会显示自然结果,不会出现竞品广告,目的就是提高用户搜索结果的相关性,方便用户快速便捷地获取相关信息。
出台最严苛资质审核标准 从源头保障信息真实有效
在用户看不见的后端,百度也加大审核力度,力争从源头就最大限度地保障推广信息的真实有效性。针对医疗、药品、保健品、食品四大行业,百度商业推广采取了极为严格的审查机制。
按照百度出台史上最严苛的审核标准更新文件——《医疗行业资质收取标准更新的通知》要求,除一直强制要求提交营业执照、行业资质证明及医疗职业许可证等证件外,新增强制银行对公账户验证,ICP备案及一致性等要求,这是目前对医疗行业资质验证效力最强的方式,同时还强制要求提交《医疗广告审查证明》,借鉴广告法来严控推广信息内容质量,提高企业准入门槛。
在推广过程当中,百度进一步强化了医疗行业物料风控机制,“机器+人工+人工”三道物料审核,持续处理客户上传的违法、违规内容。今年5月,百度分3批次增加了128个风险词汇限制(包括医疗技术、诊疗方法、疾病名称、药物、宣传治愈率、有效率等诊疗效果、夸大宣传、涉及医患关系等风险词汇)。目前,限制词库达到15370个。
作为网民消费的关键环节,网民权益保障机制就是百度给用户开出的“定心丸”。网民在登录百度账号的情况下,点击带有“保”字、百度信誉“V”标识的搜索结果网站,如果因为推广网站存在虚假、非法推广等问题遭受直接经济损失,可以向百度申请保障金,并获得消费维权支持。
具体操作上,将鼠标移至右上角“商业推广”,在出现的浮层中点击“网民权益保障计划”,将直接跳转到百度保障官网;点击展开“有V有保障”的下拉块,将直接显示“保障入口”,也可直接进入百度保障官网页面。